Главная » 2015 Январь 27 » Кризис – время возможностей
03:32 Кризис – время возможностей | |
 Любой кризис, это всегда момент истины и время возможностей. Заглянем в историю, как в Древнем Риме вербовали легионеров. Кандидата ставили в экстремальную стрессовую ситуацию. Например, объявляли ему, что по какой-либо причине он будет сейчас казнен и смотрели реакцию. Если человек краснел и переходил в агрессивное состояние, то его принимали в легион, если бледнел и покрывался холодным потом, то с позором выгоняли. Кризис, это стрессовая ситуация для бизнеса. И все компании сейчас разделились на тех, кто «краснеет» и тех, кто «бледнеет». Последним уже не помочь. Пребывая в панике, они сами себе отрезают путь к спасению. Эта статья для тех, кто готов не просто бороться за выживание, но и воспользоваться ситуацией для расширения и укрепления бизнеса.
Рассмотрим ключевые моменты: Во-первых. Кризис сократил количество денег на рынках и число платежеспособных клиентов. Значит надо всеми силами удерживать тех, кто остался, причем с меньшими ресурсами. Кто оперативнее и техничнее сработает в удержании своих клиентов, тот и будет «на коне». Момент второй. С другой стороны, на рынке появились «потерянные» клиенты. Например, кто-то приобретал товары и услуги у вашего именитого конкурента. В период стабильности вам трудно было с ним бороться. Вес бренда, рекламные бюджеты и пр. Да если вы и были с этим конкурентом в равных весовых категориях, эта борьба наверняка шла с переменным успехом. Правильно? А теперь кризис дал вам шанс! Пока конкуренты «бледнеют» и пытаются минимизировать потери, вы можете найти подход к их клиентам и перетянуть их к себе. В-третьих. Если смотреть на причины кризиса объективно, то одной из них, именно в России, является не только финансовая составляющая, но и низкая производительность труда, в том числе и офисных сотрудников. Там, где в европейской компании при нормальной автоматизации могли бы справиться 5-6 человек, у нас сидят 10-15. И все они получают неплохую зарплату и соцпакет. До кризиса можно было позволить себе такую роскошь, как держать в офисе «операторов Excel». Почти 10-ти летний опыт на рынке управленческого консалтинга показывает, что до 30-40% рабочего времени офисных сотрудников большинства российских компаний уходит на ненужный повторный ввод данных, «борьбу» с формулами и настройками Excel, подготовку всевозможной отчетности. То есть вместо того, чтобы вцепиться зубами в нужного клиента и выжать из него максимальную прибыль, сотрудник сидит и расставляет столбцы в нужном порядке, готовя месячный отчет для директора. Заметьте, в «эти самые дни» его производительность труда равна нулю! Он не зарабатывает денег! В-четвертых. Во всем этом кризисе есть большой плюс для менеджеров по персоналу! Наступило время замены «офисного планктона» на настоящих хищников, бойцов! Если раньше вы не могли позволить себе серьезного специалиста, то теперь настало ваше время! Заигравшиеся и прогоревшие на фондовых рынках финансовые структуры выбрасывают на рынок труда классных аналитиков, маркетологов, продавцов. Только эти бойцы на прежнем месте работы не привыкли бороться с Excel'ем и ждать по две недели разработки очередного отчета. Момент пятый. Пока все было благополучно, с рекламой можно было смело экспериментировать. Один носитель попробовали, второй, третий. Кажется есть какая-то отдача. Часто, встречалось такое отношение – дадим понемногу везде, где-нибудь, да сработает. Не считаясь с затратами, для раскрутки нового продукта или направления организовывались массированные и дорогие рекламные кампании. И вот наступил кризис! Рекламные бюджеты резко сократились. Рекламные агентства массово увольняют сотрудников. Что делать? Отказаться от рекламы на этот период? Ни в коем случае! Помните, кризис нужно использовать для роста, и для того, чтобы подвинуть растерянных конкурентов. Просто теперь реклама должна быть максимально эффективная. Во-первых, любая рекламная кампания эффективна только тогда, когда направлена на целевую аудиторию ваших потенциальных потребителей. Когда она основана на их ценностях и ожиданиях. Во-вторых, важно не просто запустить рекламную кампанию, но и постоянно отслеживать обратную связь, ее эффективность. И не так, как некоторые делали до кризиса – закончилась кампания, начали считать. Сейчас надо мерить отклики постоянно, online! В-шестых. Сравним работу компании в период кризиса с военным положением, управление «войсками» должно быть соответствующим. Что и как делают сотрудники, как выполняются приказы и директивы, движение средств, состояние заказов и прочее. Все это уже недостаточно видеть раз в месяц, когда будут предоставлены отчеты. Все это надо контролировать постоянно, не загружая персонал дополнительной отчетностью. Руководству и так все видно, а люди не отрываются от работы. Это все имеет смысл, если руководство компании действительно готово не только напрягать персонал, но и само постоянно быть у штурвала. Если ноутбук у директора на столе только часть делового антуража, наряду с фикусом и глобусом, то единственное спасение – это просить деньги у государства. Подведем итог, в период кризиса необходимо сосредоточиться на: 1. Удержании существующих клиентов минимальными усилиями; 2. Увеличении доли рынка за счет менее эффективных и расторопных конкурентов; 3. Снижении издержек за счет общего повышения производительности труда; 4. Замена существующего персонала на более квалифицированный при общем сокращении без потери клиентов; 5. Повышении эффективности рекламы за счет избирательности и контроля обратной связи; 6. Прямое управление бизнесом в режиме online. И помним главное – кризис, это не период проблем и спада! Это время новых возможностей! | |
| Просмотров: 767 | | | |
| Всего комментариев: 0 | |