Исследование более 600 компаний рунета показало, что 78% опрошенных компаний представлены в соцсетях, еще 10% планируют завести корпоративные аккаунты в ближайшее время. Самым популярным ресурсом является соцсеть ВКонтакте, аккаунты 72% опрошенных зарегистрированы именно там. На втором по популярности месте находятся Одноклассники (38%) и Facebook (37%), на третьем – Instagram (19%), за ними следуют Twitter (18%) и Мой Мир (15%). Большинство представителей малого и среднего бизнеса рассматривают соцсети как средство увеличения продаж, и только немногие видят в SMM способ улучшения репутации или налаживания обратной связи с клиентами. Стоит отметить, что несмотря на высокий интерес к соцсетям, немногие компании имеют четкую SMM-стратегию и понимание целей и задач работы в соцсетях. Так, SMM-менеджер есть только у 19% компаний, в остальных случаях корпоративные аккаунты ведет либо сам руководитель (42%), либо несколько сотрудников (34%). Треть опрошенных публикует информацию в корпоративных аккаунтах очень редко, а ежедневно обновляют аккаунты только 15%. Остальные респонденты публикуют материалы от одного до трех раз в неделю. Только у 20% опрошенных в пабликах и сообществах состоит более 1000 человек. У большинства компаний число участников в группах не превышает 100 пользователей.